提前写好你的拒绝,并随手可用
把礼貌、明确的拒绝预先准备好,在高压时刻守住真正重要的承诺
概要
Derek Sivers观察到,许多人并非真的愿意接受请求,而是在对方等待答案时承受压力,因为来不及组织措辞、害怕冲突,便仓促答应,随后陷入后悔和拖延。他的解决方法是提前花一小时写好一段通用的拒绝:语气体贴但决定明确,长度适中,保存到电脑和手机,遇到不合适的请求就立即发送。这样既减少临场痛苦,也避免因为迟迟不回复而积累怨气。面对面时则记住这段话的结构:马上说清楚“不”,感谢对方认可自己的价值,解释自己为了守住更重要的“是”而拒绝其他事情,最后送上祝福;若只是暂时无法接受,也可邀请对方以后再问。四句话已经足够,关键是用自己的自然语气预先准备。
正文翻译
有人请你做一件事,你会感到一种必须立即回答的压力。
你其实不太想做,却不知道当场该怎样说出口。你为了避免冲突,回答了“好”。随后你开始后悔,并在事后想象,那个理想中善于表达的自己原本应该怎样拒绝。
这种痛苦我反复经历过很多次。后来,我终于想出一个办法,而且多年来一直非常好用。
我专门花了一个小时,提前写好一段非常得体的拒绝。它体贴,但态度明确;不会太长,也不会太短;足够通用,可以适应各种情况。
我把它保存在电脑和手机里,随时复制粘贴。现在,一旦收到不想接受的请求,我只要点几下,三秒钟内完成复制、粘贴、发送,然后就可以把这件事放下。
没有煎熬,没有不适,没有怨气,也没有拖延。
这么快拒绝别人好像有些无礼,但我知道,这已经是我能写出的最友善的拒绝。它只用三秒钟就能发出去,而且可以反复使用,效果好得惊人。有几个人甚至回复说,这是他们收到过最体贴的拒绝。
接下来,我记住了这段文字的主要意思,以便在面对面时使用。
当有人看着你的眼睛,请你做一件事,并等着你回答时,压力会很大。这套准备在此时特别有用。没问题,你已经把它记住,也随时可以说出口,即使请求来得毫无预兆。你可以当场保持友善,同时明确作出决定。
我不会把自己的原文放在这里,因为它必须使用你自然的说话方式。不过,下面是我的结构,也许能给你一些帮助:
- 马上给出一个清楚的“不”;
- 表达感谢,因为对方提出请求,说明他认可你的价值;
- 解释自己为了专注于一个更重要的“是”,正在拒绝其他所有事情;
- 送上祝福;如果你的情况只是暂时如此,可以邀请对方明年再来询问。
四句话已经足够。这里没有人想读冗长的解释。
作者:Derek Sivers