为什么要寻找迫切需要你的客户
好产品的早期信号不是有人喜欢,而是有人急需它解决问题
概要
Tim Ferriss借Mike Maples Jr.的《Pattern Breakers》提醒创业者:遵守所有创业方法、执行得很认真,仍可能做出没有真正需求的产品。关键区别不在于潜在用户是否觉得产品有趣,而在于能否找到至少一批迫切需要它的人。哪怕市场理论上很大,如果没有一个客户急着解决这个问题,项目也可能停在局部最优。早期应通过小而集中的实现原型,测试最重要的收益是什么、谁最痛、愿意付出多大代价,并围绕紧迫问题提问,而不是只问别人喜不喜欢这个想法。这个原则同样适用于写书、投资、手工产品和其他创作:温和的好感很难推动行动,清晰的迫切需求才会形成第一批忠实用户;先服务一个小而强烈的群体,反而更可能走向更大的市场。
正文翻译
最近,我重新翻看了Kindle里对《Pattern Breakers》的划线。这本书的合著者之一,是传奇天使投资人、也是我的朋友Mike Maples Jr.。
2007至2008年前后,Mike非常慷慨地教会了我天使投资的基本功。后来那些充满意外的创业投资经历,很大程度上都要归功于他。他是我在硅谷最喜欢的人之一,也是Floodgate的联合创始合伙人,并且在过去十年里八次进入《福布斯》Midas投资人榜单。
当然,Mike的原则主要适用于创办或投资早期科技公司,但其中许多同样适合用来评估上市公司股票,或者判断任何准备面向更广泛世界的创作。
《Pattern Breakers》中有一个简单却值得经常重温的区别:客户只是感兴趣,还是已经迫切需要。
Mike写道:
有些创业公司遵循了纪律化创业的所有原则,但仍然缺了某样东西。它们没有获得预期中的增长。为什么?因为客户对它们做出的产品感兴趣,却没有迫切需要它。你会突然意识到,自己的想法还不够大。你遵循了优秀执行的最佳实践,却落入了本章前面提到的陷阱:满足于有限的上升空间,也就是那个令人畏惧的局部最优。
归根结底,对一家创业公司来说,能找到任意数量的迫切客户,与一个迫切客户都找不到,两者会形成巨大的文化差异。许多创业公司在理论上拥有庞大的市场机会,却始终找不到一个急需它们计划开发之物的客户。
寻找“迫切需要”,也就是寻找一个可能值得解决的问题的信号,必须从很早的时候开始。早期测试场之一,是“实现原型”。
实现原型:一项范围明确的交付成果,用来帮助你接触潜在的早期相信者,并识别两个问题:最重要的收益是什么?最迫切的客户是谁?
为了找到正确的产品和正确的商业模式,你必须提出正确的问题。下面是两个例子。
对于Chegg,最重要的问题是:“一个人愿意为租用教科书支付的最高价格是多少?”对于Okta,问题则是:“早期采用云服务的客户,目前最急迫地想解决哪一个管理问题?”
不要只问别人是否喜欢你准备制作的东西。
人们可以热爱你的作品,也可以讨厌它,但你最不希望落入的,是中间那片温和而没有行动力的区域。
这个原则适用于写书、创办公司、在Etsy上制作钩针袜子,以及无数其他项目和人生道路。
真正的游戏规则是:你能多快、多清楚地找到自己的“一千名真正的粉丝”?有时候,正是从一个很小的群体开始,才让你最终有机会做大。
作者:Tim Ferriss / Mike Maples Jr.